Βραβεύσεις | Ομιλίες | Συνεντεύξεις

Βραβεύσεις

ΕΙΕΠ

Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ)

Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη | Best Customer Service Training

Βραβείο για συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά των εργαζομένων με σκοπό την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση του (εσωτερικού ή/και εξωτερικού) πελάτη.

ΙΠΕ

Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος (ΙΠΕ)

Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Στελεχών Πωλήσεων

Βραβείο για ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης του δικτύου πωλήσεων με εύρος γνωστικών αντικειμένων σε συνδυασμό με ολοκληρωμένο πρόγραμμα ανάπτυξης των εκπαιδευτών, τα οποία έφεραν σημαντικά αποτελέσματα. 

Ομιλίες

Learning & Development Conference

Learning & Development Conference | The Future of Learning

Τα αποτελέσματα αλλάζουν, όταν αλλάζει η συμπεριφορά μας!

8ο Συνέδριο HR

Ημέρες Καριέρας,
Τεχνόπολη Δήμου Αθηναίων

Ποιες είναι οι δεξιότητες που ψάχνουν οι εργοδότες στην αγορά εργασίας;

8ο Συνέδριο HR

Διάλεξη στο Πανεπιστήμιο Πειραιά για τη διαχείριση κρίσεων

Συνδέοντας την ακαδημαϊκή θεωρία με την επιχειρηματική πρακτική

8ο Συνέδριο HR

HR in Action 19
8ο Συνέδριο HR

Αναλύοντας τη στρατηγική εκπαίδευσης μεγάλων οργανισμών

7ο Συνέδριο HR

HR in Action 18
7ο Συνέδριο HR

Η εκπαίδευση και η κουλτούρα ως πυλώνες δέσμευσης και αποτελεσματικότητας των εργαζομένων 

BCA

BCA

Design & Implementation of Professional Training. Metrics & KPIs

Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών

Customer Experience & KPIs in Retail 

Οικονομικό Πανεπιστήμιο

Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών

Η σημασία της εξυπηρέτησης Πελατών στην αύξηση της κερδοφορίας των επιχειρήσεων  

Sales Management Forum

Sales Management Forum

Boussias

Enhancing Sales Performance through Training   

3rd Mystery Shopping Forum

3rd Mystery Shopping Forum | Global Link 

Η αξία του Mystery Shopping σε δίκτυα Πωλήσεων | Δράσεις και ενέργειες 

Συνεντεύξεις

Praktiker Hellas
με το δημοσιογράφο Χρήστο Κοτσακά | epixeiro.gr

Praktiker Hellas: «Η εξυπηρέτηση πελατών ακρογωνιαίος λίθος της στρατηγικής μας»

Με αφορμή τη διάκριση της Praktiker Hellas στην κατηγορία «Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση του Πελάτη», μιλήσαμε με τον κύριο Χρίστο Τσιάκα, Τraining Manager στην Praktiker Hellas A.E, για τις πρακτικές Εξυπηρέτησης που εφαρμόζει η εταιρεία και την έμφαση που δίνει στην εκπαίδευση των στελεχών της.

Multimedia

Εξυπηρέτηση Πελατών | Άτομα με Οπτική Αναπηρία

Όλοι μας ως καταναλωτές, θέλουμε να νιώθουμε πως οι ανάγκες μας γίνονται αντιληπτές και ικανοποιούνται κάθε φόρα που επιλέγουμε μια συγκεκριμένη επιχείρηση για τις αγορές μας. Υπάρχουν όμως ορισμένες κατηγορίες πελατών, που δεν απολαμβάνουν πάντα τη διαδικασία μιας επίσκεψης σε κάποιο κατάστημα.

Μια από αυτές τις κατηγορίες, είναι οι πελάτες με οπτική αναπηρία, καθώς υπάρχει μια αρκετά διαδεδομένη, αν και εσφαλμένη υπόθεση, ότι πως οι τυφλοί πελάτες δεν ψωνίζουν μόνοι.  

What happens when Toxic People…

One toxic person can bring down the entire team…
Be careful with your recruitment strategy ! 

Corporate Dilemma

Corporate Dilemma 

Ένα δίλλημα που χρειάζεται να απαντήσουμε όλοι όσοι ασχολούμαστε στο χώρο των επιχειρήσεων