Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη | Best Customer Service Training
Βραβείο για συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά των εργαζομένων με σκοπό την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση του (εσωτερικού ή/και εξωτερικού) πελάτη.
Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Στελεχών Πωλήσεων
Βραβείο για ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης του δικτύου πωλήσεων με εύρος γνωστικών αντικειμένων σε συνδυασμό με ολοκληρωμένο πρόγραμμα ανάπτυξης των εκπαιδευτών, τα οποία έφεραν σημαντικά αποτελέσματα.
Τα αποτελέσματα αλλάζουν, όταν αλλάζει η συμπεριφορά μας!
Ποιες είναι οι δεξιότητες που ψάχνουν οι εργοδότες στην αγορά εργασίας;
Συνδέοντας την ακαδημαϊκή θεωρία με την επιχειρηματική πρακτική
Αναλύοντας τη στρατηγική εκπαίδευσης μεγάλων οργανισμών
Η εκπαίδευση και η κουλτούρα ως πυλώνες δέσμευσης και αποτελεσματικότητας των εργαζομένων
Design & Implementation of Professional Training. Metrics & KPIs
Πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών
Customer Experience & KPIs in Retail
Πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών
Η σημασία της εξυπηρέτησης Πελατών στην αύξηση της κερδοφορίας των επιχειρήσεων
Boussias
Enhancing Sales Performance through Training
Η αξία του Mystery Shopping σε δίκτυα Πωλήσεων | Δράσεις και ενέργειες
Με αφορμή τη διάκριση της Praktiker Hellas στην κατηγορία «Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση του Πελάτη», μιλήσαμε με τον κύριο Χρίστο Τσιάκα, Τraining Manager στην Praktiker Hellas A.E, για τις πρακτικές Εξυπηρέτησης που εφαρμόζει η εταιρεία και την έμφαση που δίνει στην εκπαίδευση των στελεχών της.
Όλοι μας ως καταναλωτές, θέλουμε να νιώθουμε πως οι ανάγκες μας γίνονται αντιληπτές και ικανοποιούνται κάθε φόρα που επιλέγουμε μια συγκεκριμένη επιχείρηση για τις αγορές μας. Υπάρχουν όμως ορισμένες κατηγορίες πελατών, που δεν απολαμβάνουν πάντα τη διαδικασία μιας επίσκεψης σε κάποιο κατάστημα.
Μια από αυτές τις κατηγορίες, είναι οι πελάτες με οπτική αναπηρία, καθώς υπάρχει μια αρκετά διαδεδομένη, αν και εσφαλμένη υπόθεση, ότι πως οι τυφλοί πελάτες δεν ψωνίζουν μόνοι.
One toxic person can bring down the entire team…
Be careful with your recruitment strategy !
Ένα δίλλημα που χρειάζεται να απαντήσουμε όλοι όσοι ασχολούμαστε στο χώρο των επιχειρήσεων